• 50 % af apotekets kunder, kan forvente ekspeditionen påbegyndt inden for 5 min. De resterende 50 % kan forvente ekspeditionen påbegyndt inden for 10 min. Der kan dog være perioder, hvor ventetiden er længere.

• Skibby: 86,8 % blev ekspederet inden for 5 min.
• Jægerspris: 79,9 % blev ekspederet inden for 5 min.

Mål for sikkerhed

Seneste måling viser

• Apoteket lagerfører apoteksforbehold-te lægemidler i 98 % af ekspedition-erne.

• Skibby: Vi lagerførte 97,9 %.
• Jægerspris: Vi lagerførte 96 %

• Apoteket har højst 2 fejludleveringer pr. 10.000 receptordinationer.

• Vi havde 0,7 fejludleveringer pr. 10.000 receptordinationer.

• Apoteket har højst 3 fejludleveringer pr. år på dosispakket medicin.

• Vi havde 2 fejludleveringer på et år på dosispakket medicin.

Mål for rådgivning

Seneste måling viser

• 70 % af apotekets kunder, der køber receptmedicin til sig selv, rådgives.

• AFVENTER RESULTAT

• 70 % af apotekets kunder, der køber håndkøbslægemidler til sig selv, rådgives.

• 83 % af kunderne tilbydes rådgivning

• 70 % af apotekets dosiskunder, der selv afhenter, rådgives ved opstart samt ved ændringer.

• 100 % af kunderne tilbydes rådgivning

• Forsendelseskunder bedes kontakte apoteket, hvis der ønskes information.

• Alle forsendelseskunder får et bilag med, hvor dette er påtrykt.