Seneste måling viser

• 50 % af apotekets kunder, kan for-vente ekspeditionen påbegyndt inden for 5 min. De resterende 50 % kan forvente ekspeditionen påbegyndt inden for 10 min. Der kan dog være perioder, hvor ventetiden er længere.

• Skibby: Gennemsnitsventetiden er 2,1 min.
• Jægerspris: Gennemsnitsventetiden er 2,6 min.

Mål for sikkerhed

Seneste måling viser

• Apoteket lagerfører apoteksforbe-holdte lægemidler i 98 % af ekspeditionerne.

• Skibby: Vi lagerførte 98,3 %.
• Jægerspris: Vi lagerførte 97,2 %

• Apoteket har højst 2 fejludleveringer pr. 10.000 receptordinationer.

• Skibby: Vi havde 0,9 fejludleveringer. pr. 10.000 receptordinationer.
• Jægerspris: Vi havde 0,8 fejludleveringer pr. 10.000 receptordinationer.

• Apoteket har højst 3 fejludleveringer pr. år på dosispakket medicin.

• Vi havde 1,4 fejludleveringer på et år på dosispakket medicin.

Mål for rådgivning

Seneste måling viser

• 70 % af apotekets kunder, der køber receptmedicin til sig selv, rådgives.

• Skibby: 78,97 % af kunderne tilbydes rådgivning.
• Jægerspris: 88,62 % af kunderne tilbydes rådgivning.

• 70 % af apotekets kunder, der køber håndkøbslægemidler til sig selv, rådgives.

• Skibby: 81,39 % af kunderne tilbydes rådgivning.
• Jægerspris: 93,94 % af kunderne tilbydes rådgivning.

• 70 % af apotekets dosiskunder, der selv afhenter, rådgives ved opstart samt ved ændringer.

• Skibby: Afventer resultat
• Jægerspris: 100 % af kunderne tilbydes rådgivning.

• Forsendelseskunder bedes kontakte apoteket, hvis der ønskes information.

• Alle forsendelseskunder får et bilag med, hvor dette er påtrykt.